El director general de Agenda 2030 y Consumo, Ramón Lara ha explicado que entre los asuntos abordados en el curso de Consumo se encuentran, entre otros, aquellos relacionados con los suministros energéticos como luz, agua y gas, cancelaciones de viajes, billetes de transportes, conflictos con productos combinados de vuelos y alojamiento, eventos como conciertos, espectáculos, bodas, comuniones, comercio electrónico, incidencia en telecomunicaciones, suspensión de plazos y negociaciones con entidades financieras.