La directora general de Cuidados y Calidad del SESCAM, Montserrat Hernández, ha destacado que los administrativos de la Salud, “sois en muchos casos la puerta de entrada de los pacientes al sistema sanitario y la satisfacción del paciente no sólo va a estar relacionada con los resultados sino también con el proceso, por cómo se le trate, por nuestra implicación… por esto, vuestro trabajo y actitud es imprescindible, más aún cuando los servicios sanitarios se organizan en equipos multidisciplinares y los que hace una persona del grupo afecta a todos”.