La consejera de Fomento afirma que el deterioro en el servicio de cercanías C2 afecta sobre todo a la puntualidad. Elena de la Cruz afirma que la región va a pedir que se revise la calidad de servicio en la comisión de seguimiento del abono transporte, que cofinancia la Junta de Comunidades mediante convenio con la Comunidad de Madrid, por lo que el Gobierno regional es parte interesada en que el servicio se preste con la máxima calidad.