Elena de la Cruz afirma que los usuarios de las OIH son la cara humana de la crisis, que es para quienes trabajamos cada día y para quienes hacemos un esfuerzo en materia de vivienda. Agradece la implicación de los funcionarios y los trabajadores de las oficinas para atender cara a cara a los usuarios y propiciando que salgan de allí con una respuesta integral en materia de vivienda, ayudas y cualquier situación que requiere una atención integral. Habla de un giro y de un giro sensible que fue lo que le pidió el presidente García-Page al Gobierno e indica que el Ejecutivo regional va a seguir trabajando, ayudando a quienes han sufrido la crisis en lo que sea necesario.