Esta jornada es una iniciativa del Servicio de Consumo para mediar entre los ciudadanos y las empresas de telefonía móvil, ya que ésta es una de las reclamaciones más recurrentes que recibimos en los servicios de Consumo, así como en las OMICs. Consideramos que cuanta más información tengamos mejor servicio podemos dar a los ciudadanos, al tiempo que entendemos que las propias compañías deben conocer de primera mano las quejas que se reciben en nuestros servicios.