La ciudadanía y las empresas de la UE tienen derecho a recibir información fidedigna sobre los derechos y las oportunidades que les brinda la UE. Para que la reciban del modo más directo y eficaz posible, la Comisión ha creado una serie de servicios en asociación con diversos agentes de los Estados miembros. Dichos servicios interactúan con el público a escala nacional, regional y local respondiendo a sus peticiones de información o de asistencia. Desempeñan un importante papel en la comunicación con la ciudadanía y las empresas, pero también escuchan sus opiniones y aprenden de sus necesidades.
 
La carta de servicios del Centro EUROPE DIRECT Castilla-La Mancha proporciona información acerca de los servicios prestados y de los objetivos perseguidos en cada una de las áreas de actividad del centro. Se da cuenta, además, de los recursos con que cuenta el centro, de los criterios de calidad de la prestación del servicio y de las herramientas empleadas en su evaluación.
 
La Dirección General de Asuntos Europeos asume los compromisos recogidos en la presente Carta, cuyos servicios, detallados en el punto 4 de la carta, se ofrecen de manera gratuita.
 
La Carta de Servicios de EUROPE DIRECT Castilla-La Mancha se aprobó por primera vez mediante Resolución de la Consejería de Empleo y Economía de 13 de junio de 2013, y fue prorrogada en sucesivas ocasiones. En aras de la claridad y legibilidad del documento, se aprobó una nueva Carta de Servicios por Resolución 12/07/2022, de la Vicepresidencia, otorgando una validez de dos años a los compromisos en ella adquiridos desde su entrada en vigor. Asimismo, se realizó con fecha 25 de septiembre de 2023, la preceptiva revisión anual, cuyo informe concluyó que no procedía entonces su revisión.
 
Finalizada su vigencia y dado que no ha registrado desde su aprobación ningún cambio en sus elementos esenciales, ni en los servicios que en ella se ofrecen, ni en los compromisos de calidad, en julio de 2024 se ha prorrogado y se ha aprovechado para añadir las modificaciones introducidas por Decreto 5/2024, de 13 de febrero, por el que se establece la estructura orgánica y se fijan las competencias de los órganos integrados en la Presidencia de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha (DOCM nº33 de 15/02/2024) por el cual, la Dirección General de Asuntos Europeos, donde se encuentra adscrito el centro EUROPE DIRECT Castilla-La Mancha, pasa a depender de la Vicepresidencia Segunda.
 
Para consultar esta Carta de Servicios, publicada en el Diario Oficial de Castilla-La Mancha con fecha 26  de julio de 2022, pulsar aquí.
Prórroga actual: por un año a partir del 22/07/2024, o hasta la aprobación de una nueva Carta de Servicios, en el caso de que tal aprobación se produjera antes.  Diario Oficial de Castilla-La Mancha de 22 de julio de 2024, pulsar aquí.
 
Para consultar su folleto divulgativo, pulsar aquí.
 
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Otra información de interés:
 
- Los indicadores asociados, según se publiquen, se podrán consultar en el área de indicadores.
 
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